Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales
384,00 €
Objetivo: Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.
1 La comunicación aplicada a la hostelería
1.1 La comunicación
1.2 Análisis de características
2 Recepción en alojamientos propios
2.1 Departamento de recepción
2.2 Prestación de servicios de recepción
2.3 Análisis del servicio de noche en recepción
3 La gestión de reservas en alojamientos
3.1 Los aspectos generales
3.2 Las técnicas de venta en las reservas
4 Gestión de la información e
4.1 Circuitos internos
4.2 Circuitos externos
4.3 Documentación derivada
5 Facturación y cobro de servicios de alojamiento
5.1 Medios de pago y sus formas de aplicación
5.2 Operaciones de facturación
5.3 Cierre diario
5.4 Cuestionario: cuestionario final
Productos relacionados
-
Restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales
384,00 € -
Aprovisionamiento, control de costes y gestión del alojamiento rural
128,00 € -
Gestión y comercialización de alojamiento rurales
384,00 € -
Gestión gastronómica en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales
192,00 €
