Negocios online y comercio electrónico
384,00 €
Horas: 60
Objetivo: Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.
| 1 CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 1.1 Análisis estrategico del comercio electrónico | ||
| 1.2 Modelos de negocio de comercio electrónico | ||
| 1.3 DAFO Comercio electrónico Español | ||
| 1.4 Segmentación de e-consumidor | ||
| 1.5 Estrategias de mercado-producto | ||
| 1.6 Factores críticos de éxito en el comercio electrónico | ||
| 1.7 Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta | ||
| 1.8 Marketing-Mix Política de producto, distribución, promoción y precio | ||
| 1.9 Cuadro de mando integral en negocios on line | ||
| 1.10 Cuestionario: CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 2 CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE | ||
| 2.1 Estructura tecnología - modelo de tres capas | ||
| 2.2 Diseño del work-flow e integración de sistemas | ||
| 2.3 La importancia de la palabra facturacion y cobro | ||
| 2.4 Servicio de atencion al cliente | ||
| 2.5 Tracking | ||
| 2.6 Caso Real | ||
| 2.7 Cuestionario: CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE | ||
| 3 CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 3.1 Catálogo y contenidos | ||
| 3.2 Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end | ||
| 3.3 Flujos de caja y financiación | ||
| 3.4 Zonas calientes | ||
| 3.5 Zona de usuario | ||
| 3.6 Carrito de la compra | ||
| 3.7 Cuestionario: CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 4 ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 4.1 LOPD | ||
| 4.2 Impuestos indirectos | ||
| 4.3 LSSI | ||
| 4.4 Cuestionario: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 5 FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 5.1 Idea de una idea | ||
| 5.2 Business plan y plan comercial | ||
| 5.3 Fuentes de financiación propias | ||
| 5.4 Fuentes de financiación externas | ||
| 5.5 Puesta en marcha y reporting de resultados | ||
| 5.6 Venta de contenidos de pago | ||
| 5.7 Productos digitales | ||
| 5.8 De lo gratuito al pago por visualización | ||
| 5.9 Descarga - real media - tv internet - Secondlife | ||
| 5.10 Cuestionario: FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 6 ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 6.1 Política de captación | ||
| 6.2 Acciones de cross marketing | ||
| 6.3 Herramientas más eficaces | ||
| 6.4 Cuestionario: ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 7 FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 7.1 Creación de programas de fidelización eficaces | ||
| 7.2 Programas de éxito on line | ||
| 7.3 Redes de afiliación propias | ||
| 7.4 Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos | ||
| 7.5 Cuestionario: FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 8 CÓMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL | ||
| 8.1 Características del cliente por países | ||
| 8.2 Qué vendemos | ||
| 8.3 Medios de pago internacionales | ||
| 8.4 Legislación por paises | ||
| 8.5 Procesos de reclamación y atención al cliente internacional | ||
| 8.6 Exportación de productos | ||
| 8.7 Distribución internacional | ||
| 8.8 Cuestionario: COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL | ||
| 9 CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 9.1 Importancia de la logística en el comercio electrónico | ||
| 9.2 El transporte urgente aplicado al comercio electrónico | ||
| 9.3 Gestión de los datos | ||
| 9.4 Gestión con proveedores y sala de producción | ||
| 9.5 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa | ||
| 9.6 Como gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos | ||
| 9.7 Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales | ||
| 9.8 Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico | ||
| 9.9 La logística aplicada al comercio electrónico | ||
| 9.10 Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido | ||
| 9.11 Información de seguimiento via Internet | ||
| 9.12 Cuestionario: CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO | ||
| 10 SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE | ||
| 10.1 Sistemas de pago no integrados | ||
| 10.2 Sistemas de pago integrados | ||
| 10.3 Tarjetas de crédito | ||
| 10.4 3D Secure | ||
| 10.5 Internet Mobile Payment | ||
| 10.6 Modelos de negocio de los diferentes actores | ||
| 10.7 Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil | ||
| 10.8 Cuestionario: SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE | ||
| 11 COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B | ||
| 11.1 Modelos de negocio de los e-marketplaces | ||
| 11.2 Agregadores horizontales - verticales | ||
| 11.3 De catálogos a e-catalogos | ||
| 11.4 Conflicto de canales | ||
| 11.5 Cuestionario: COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B | ||
| 11.6 Cuestionario: Cuestionario final | ||
